Suiza es un país multicultural (con 4 lenguas oficiales, el alemán, el francés, el italiano y el romanche), con uno de los mayores poderes adquisitivos del mundo (PIB/hab. de casi 60.000 USD PPA, es decir el número 17 del mundo). El país además figura en los primeros puestos de las clasificaciones sobre el bienestar y la calidad de vida. La mayoría de los consumidores suizos dan mucha importancia al origen de los productos (sobre todo los frescos y artesanales), y por un mismo precio preferirán un producto artesanal de excelente calidad que otro industrial, Para tomar una decisión de compra, los consumidores suizos ponen más atención que sus homólogos europeos en la relación precio-calidad, con respecto al diseño y la reputación de la marca. Además, estos consumidores le dan una gran importancia al servicio de posventa. Los suizos son quienes más gastan en productos únicos en el mundo, y la demanda suiza es una de las más fuertes de Europa. A pesar de la creciente popularidad del comercio electrónico, muchos suizos prefieren comprar únicamente en tiendas o mercados para evaluar un producto y hablar con un vendedor competente. Aproximadamente la mitad de los suizos realizan al menos una compra en línea al mes. on un PIB/hab. de casi 60.000 USD PPA, los consumidores suizos gozan de un poder de compra particularmente elevado. Las costumbres de compra y consumo dependen cada vez más de los deseos y el ánimo de cada individuo, pero en general los suizos aprecian la calidad y están dispuestos a pagar más por los productos que consideran superiores. Un componente fundamental del valor del producto es el servicio postventa, pues la selección del consumidor depende en gran medida de lo fiable que sea una empresa a la hora de ofrecer dicho servicio.